রেফারেন্স

আমাদের আইনি শর্তাবলি সম্পর্কে জানুন

5tt5tt ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি পড়া জরুরি — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই শর্তাবলি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই আপনার এলাকায় প্রযোজ্য নিয়মকানুন নিজে যাচাই করে নিন।

শর্তাবলি স্বচ্ছতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
5tt5tt আমাদের আইনি শর্তাবলি সম্পর্কে জানুন
তথ্য সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে সরাসরি একটি অপারেশনাল বিষয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে লগইন ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ, কুকি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা — প্রতিটি বিষয়ে আমরা স্বচ্ছ।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।
কুকি ব্যবহার লগইন সেশন সচল রাখতে এবং মোবাইলে ফিরে আসার সময় অ্যাকাউন্ট চেনাতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার নম্বরে তাৎক্ষণিক সতর্কবার্তা যায়।
পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্য সেভাবেই আসুন। আইনি অনুরোধের জন্য আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্ত সংক্রান্ত জিজ্ঞাসায় সরাসরি সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা লিখিত আইনি অনুরোধ পাঠাতে ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং bKash বা Nagad-এর শেষ চার ডিজিট উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের তথ্য আপডেট বা ডিলিট করার অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যায় — লগইনের পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান।

আইনি বিষয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে আরও জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার প্রচলিত আইন যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ে কাজে লাগে। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের পর পরের লগইনে আপনাকে নতুন শর্তাবলি দেখানো হবে এবং সম্মতি নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তা সংরক্ষিত থাকে।

কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন টিকে থাকে না এবং মোবাইল থেকে ফিরে এলে আবার লগইন করতে হয়। কিছু নিরাপত্তা ফিচারও ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।