রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

5tt5tt-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট মালিকের অনুরোধে ডেটা মুছে দেওয়া হয়
5tt5tt আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সার্বক্ষণিক চালু থাকে। ইমেইল অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পায়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট সার্বক্ষণিক লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি খুলুন।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে দেওয়া বা তথ্য দেখার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। সাধারণত একদিনের মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে পারবেন — আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি স্তরে সুরক্ষার ব্যবস্থা রেখেছি। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং প্রতিটি সেশন শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ পাঠানোর আগে অ্যাকাউন্ট মালিকের পরিচয় পুনরায় যাচাই করা হয়।

কুকি নীতি আমরা সেশন পরিচালনা ও কার্যক্ষমতা পরিমাপের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি মোবাইল বা কম্পিউটার যেকোনো জায়গা থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।
ডেটা ধারণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়, কারণ স্থানীয় আর্থিক বিধিমালা তা প্রয়োজন করে। মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় মোবাইল নম্বরে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক লক করা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে বলতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলেই যথেষ্ট।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

5tt5tt-এ অ্যাকাউন্ট রাখেন এমন অনেকেই তাদের ডেটা নিয়ে সরাসরি জিজ্ঞেস করেন। নিচে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — আপনি একই প্রশ্ন মনে রাখলে এখানেই উত্তর পাবেন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পরেও স্থানীয় আর্থিক বিধিমালার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য থাকতে পারে, এরপর মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাবো। পরিচয় যাচাই করা হতে পারে নিরাপত্তার জন্য।

হ্যাঁ, সেশন চালু রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা মাপতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা ধারণ নীতি এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পরে তথ্য মুছে দেওয়া হয়। সুনির্দিষ্ট জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।